La boîte à outils du management de la relation client : avec 5 vidéos d'approfondissement
Comment concrètement mettre en œuvre le management de la relation client ? Quelles sont les expertises à développer ? Comment aborder le design d'expérience client ? Quels outils pour progresser à partir de l'insatisfaction client ? Par quels indicateurs piloter l'expérience client et...
Uloženo v:
| Hlavní autoři: | , , |
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| Médium: | Livre papier |
| Jazyk: | Français |
| Vydáno: |
Malakoff :
Dunod
DL 2017.
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| Vydání: | 2e édition. |
| Edice: | La boîte à outils. Compétences transversales
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| Témata: | |
| Poznámka: |
Les vidéos d'approfondissement sont accessibles sur Internet par QR code Résumés en français et anglais La couv. porte en plus : "69 outils & méthodes" Titre de dos : "Management de la relation client" |
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