La boîte à outils du management de la relation client : avec 5 vidéos d'approfondissement
Comment concrètement mettre en œuvre le management de la relation client ? Quelles sont les expertises à développer ? Comment aborder le design d'expérience client ? Quels outils pour progresser à partir de l'insatisfaction client ? Par quels indicateurs piloter l'expérience client et...
Enregistré dans:
| Auteurs principaux: | , , |
|---|---|
| Format: | Livre papier |
| Sprog: | Français |
| Udgivet: |
Malakoff :
Dunod
DL 2017.
|
| Udgivelse: | 2e édition. |
| Serier: | La boîte à outils. Compétences transversales
|
| Fag: | |
| Kommentar: |
Les vidéos d'approfondissement sont accessibles sur Internet par QR code Résumés en français et anglais La couv. porte en plus : "69 outils & méthodes" Titre de dos : "Management de la relation client" |
| Autres localisations: | Voir dans le Sudoc |
Orléans - BU Droit, Economie, Gestion
| Sted | Klassifikationsnummer | Type de prêt | Status | |
|---|---|---|---|---|
| Espace gestion | 658.81 CHA | Tilgængelig | ||
| Espace gestion | 658.81 CHA |
En rangement
|