Essai de modélisation des perceptions de communication d'enseigne en développement durable par leurs acheteurs : Campagne publicitaire Carrefour 2004
RésuméL’engagement dans le développement durable d’enseignes de la grande distribution et leurs communications sur ce thème peuvent-ils créer ou conforter la confiance de leurs clients et les fidéliser à l’enseigne ? Telle est la question principale de cet article. Après une revue de littérature aff...
Zapisane w:
| Główni autorzy: | , |
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| Format: | Article ou chapitre numérique |
| Język: | Français |
| Wydane: |
2007
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| Hasła przedmiotowe: | |
| Dostęp online: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |
| Streszczenie: | RésuméL’engagement dans le développement durable d’enseignes de la grande distribution et leurs communications sur ce thème peuvent-ils créer ou conforter la confiance de leurs clients et les fidéliser à l’enseigne ? Telle est la question principale de cet article. Après une revue de littérature afférente au sujet et une ébauche de modèle théorique, les résultats d’une recherche sur la perception de la campagne publicitaire de Carrefour (janvier - mars 2004) sont présentés. Ils soulignent la difficulté pour l’enseigne de communiquer sur ce thème en l’absence de preuves suffisamment connues et crédibles pour atténuer le scepticisme des consommateurs. L’instauration d’une relation de confiance nécessite une meilleure visibilité de cet engagement. |
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