Internet Banking and e-Loyalty
Le but de notre étude est de préciser la relation entre la satisfaction et la fidélité des clients vis-à-vis des services d’Internet Banking (IB) et la manière dont les coûts de changement contribuent à cette fidélité. Notre approche est basée sur un modèle conceptuel de la fidélisation des consomma...
Сохранить в:
| Главные авторы: | , , |
|---|---|
| Формат: | Article ou chapitre numérique |
| Язык: | Français |
| Опубликовано: |
2018
|
| Предметы: | |
| Online-ссылка: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |