Managing the concept of hospitality to stimulate behavioural loyalty – a post-pandemic challenge for hotel managers in the luxury sector
Basé sur une enquête (n=350) dans les hôtels de luxe, cet article développe un modèle explicatif de l'impact de l'hospitalité sur la fidélité comportementale. En Tunisie, les résultats montrent que la fidélité à la marque et le prosélytisme sont influencés par l'hospitalité à tr...
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| Format: | Article ou chapitre numérique |
| Langue: | Français |
| Publié: |
2023
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