La place du client dans les stratégies multicanaux des banques françaises sur Internet

La place du client dans les stratégies multicanaux des banques françaises sur Internet

Les banques françaises, dans le cadre de leur stratégie multicanal, ont développé des interfaces permettant de créer de nouvelles relations avec leurs clients. La stratégie d’individualisation transforme l’internaute en client-collaborateur et la stratégie communautaire met en lumière la nouvelle pl...

Popoln opis

Shranjeno v:
Bibliografske podrobnosti
Auteurs principaux: Notebaert, Jean-François, Attuel-Mendes, Laurence
Format: Article ou chapitre numérique
Jezik:Français
Izdano: 2014
Online dostop:Accès Université d'Orléans et IFPM
Accès Université d'Orléans et IFPM
id cairn-RIGES_392_0037
record_format cairn
spelling cairn-RIGES_392_0037RIGESGestion https://shs.cairn.info/revue-gestion-2014-2-page-37?lang=fr https://doi.org/10.3917/riges.392.0037 La place du client dans les stratégies multicanaux des banques françaises sur Internet Notebaert, Jean-FrançoisAttuel-Mendes, Laurence2014 fre Gestion | 39 | 2 | 2014-06-19 | p. 37-47 | 0701-0028 RIGES_39267 Les banques françaises, dans le cadre de leur stratégie multicanal, ont développé des interfaces permettant de créer de nouvelles relations avec leurs clients. La stratégie d’individualisation transforme l’internaute en client-collaborateur et la stratégie communautaire met en lumière la nouvelle place du client-acteur dans la communication des entreprises bancaires françaises. Les différentes formes de communication numérique, individualisée ou communautaire, loin d’être opposées, peuvent constituer une source d’opportunités si des relations de confiance sont établies.Cairn restricted access
language Français
format Article ou chapitre numérique
building 0/Bibliothèque numérique/
1/Bibliothèque numérique/Cairn/
description Les banques françaises, dans le cadre de leur stratégie multicanal, ont développé des interfaces permettant de créer de nouvelles relations avec leurs clients. La stratégie d’individualisation transforme l’internaute en client-collaborateur et la stratégie communautaire met en lumière la nouvelle place du client-acteur dans la communication des entreprises bancaires françaises. Les différentes formes de communication numérique, individualisée ou communautaire, loin d’être opposées, peuvent constituer une source d’opportunités si des relations de confiance sont établies.
author Notebaert, Jean-François
Attuel-Mendes, Laurence
spellingShingle Notebaert, Jean-François
Attuel-Mendes, Laurence
La place du client dans les stratégies multicanaux des banques françaises sur Internet
author_facet Notebaert, Jean-François
Attuel-Mendes, Laurence
author_sort Notebaert, Jean-François
title La place du client dans les stratégies multicanaux des banques françaises sur Internet
title_short La place du client dans les stratégies multicanaux des banques françaises sur Internet
title_full La place du client dans les stratégies multicanaux des banques françaises sur Internet
title_fullStr La place du client dans les stratégies multicanaux des banques françaises sur Internet
title_full_unstemmed La place du client dans les stratégies multicanaux des banques françaises sur Internet
title_sort la place du client dans les stratégies multicanaux des banques françaises sur internet
publishDate 2014
container_title
container_issue
url https://ezproxy.univ-orleans.fr/login?url=https://shs.cairn.info/revue-gestion-2014-2-page-37?lang=fr
https://ezproxy.univ-orleans.fr/login?url=https://doi.org/10.3917/riges.392.0037
_version_ 1877246671512928256

Podobne knjige/članki