La résistance du client au travail sur Internet : le cas bancaire français
RésuméLe marketing bancaire développe depuis plusieurs années une gestion de la relation client en dehors des agences bancaires et ce phénomène s’ampli?e aujourd’hui avec Internet. Le client devient un acteur principal dans la production du service bancaire, les agences externalisant sur le Web des...
Salvato in:
| Autori principali: | , |
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| Natura: | Article ou chapitre numérique |
| Lingua: | Français |
| Pubblicazione: |
2010
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| Accesso online: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |