Vers une évaluation de la relation banque - clients : une étude des normes de Macneil dans le contexte B to C
Les normes de Macneil (1980) ont été utilisées par plusieurs chercheurs en marketing pour mieux appréhender la relation d’échange. Plusieurs échelles de mesure de ces normes ont été proposées. Cependant, ces dernières se sont limitées au contexte B to B. L’objectif de ce papier est de proposer des é...
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| Autors principals: | , |
|---|---|
| Format: | Article ou chapitre numérique |
| Idioma: | Français |
| Publicat: |
2017
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| Matèries: | |
| Accés en línia: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |