Fidélisez vos clients en B to B : la méthode pour développer votre meilleure stratégie
La 4ème de couv. indique : "Comment fidéliser ses clients en B to B ? ; Faut-il fidéliser tous ses clients ? Si oui, à quel prix ? Comment faire pour satisfaire des interlocuteurs aux attentes différentes, parfois contradictoires ? ; Comment installer la confiance dans la durée ? ; Comment se p...
Uloženo v:
| Hlavní autor: | |
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| Médium: | Livre papier |
| Jazyk: | Français |
| Vydáno: |
Malakoff :
Dunod
DL 2018.
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| Edice: | Commercial - relation client
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| Témata: | |
| Poznámka: |
B to B = Business to business |
| Autres localisations: | Voir dans le Sudoc |
| Edition sous un autre format: | • Fidélisez vos clients en B to B, la méthode pour développer votre meilleure stratégie, Benoît Dragon, Paris, Cairn, 2018, Commercial / Relation client, 978-21-0078-745-6 |
| Shrnutí: | La 4ème de couv. indique : "Comment fidéliser ses clients en B to B ? ; Faut-il fidéliser tous ses clients ? Si oui, à quel prix ? Comment faire pour satisfaire des interlocuteurs aux attentes différentes, parfois contradictoires ? ; Comment installer la confiance dans la durée ? ; Comment se préserver du risque de perdre un client ? ; Comment s'assurer de l'adhésion et de l'implication de chacun dans l'entreprise ? Suivez pas à pas une démarche opérationnelle de conception, de mise en place et de management d'une stratégie de fidélisation. Cet ouvrage, illustré de cas réels et immédiatement applicable en entreprise, donne les clés pour mettre en place et développer de solides leviers de fidélisation." |
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| Popis jednotky: | B to B = Business to business |
| Fyzický popis: | 1 vol. (XIV-241 p.) : tabl., fig. ; 22 cm. |
| Bibliografie: | Bibliogr. p. 241. Notes bibliogr. en bas de pages |
| ISBN: | 9782100784950 (br.) |