Satisfaction, fidélité et expérience client : être à l'écoute de ses clients pour une entreprise performante
Dans un environnement concurrentiel de plus en plus fort, les entreprises se doivent de mettre le client au coeur de leurs préoccupations. Mais comment savoir si ses clients sont satisfaits ? Comment répondre à leurs attentes et les fidéliser ? Grâce à une expérience de plus de 30 ans de conseil aup...
Salvato in:
| Autore principale: | |
|---|---|
| Natura: | Livre numérique |
| Lingua: | Français |
| Pubblicazione: |
Paris :
Dunod
2016.
|
| Soggetti: | |
| Accesso online: | Accès Université Orléans et IFPM |
| Nota: |
Titre provenant de la page de titre du document numérique La pagination de l'édition imprimée correspondante est de 221 p. Cyberlibris (ScholarVox) corpus sciences économiques et gestion |
| Autres localisations: | Voir dans le Sudoc |
| Edition sous un autre format: | • Satisfaction, fidélité et expérience client, être à l'écoute de ses clients pour une entreprise performante, Christian Barbaray, 2016, Malakoff, Dunod, 1 vol. (X-213 p.), Fonctions de l'entreprise, 978-2-10-074310-0 |