CRM Process Design : la méthode pour déployer et mieux utiliser son CRM
La méthode CRM Process Design ! Parce qu'il n'existait pas de méthode complète pour centraliser vos données, configurer pas à pas votre CRM et le faire adopter par vos équipes, nous avons inventé une approche systémique centrée sur le parcours client et les process métiers... Ce livre vous...
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| Auteur principal: | |
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| Autres auteurs: | , , , |
| Format: | Livre papier |
| Langue: | Français |
| Publié: |
[Paris] :
1min30 Publishing
DL 2025.
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| Sujets: | |
| Note: |
La couverture porte en plus : "Dépassez les objectifs de votre investissement CRM : renforcez votre efficacité opérationnelle, pilotez votre performance et... améliorez votre expérience client", "20 outils faciles à utiliser pour bien déployer et mieux utiliser son CRM", "Le guide ultime pour centraliser vos données, configurer pas à pas votre CRM et le faire adopter par vos équipes" et "Efficace avec tous les CRM du marché et leurs IA" Autres contributions : Rémi Poulet, Elise Rottreau, Valérie Vax (collaborateurs) |
| Autres localisations: | Voir dans le Sudoc |
| Résumé: | La méthode CRM Process Design ! Parce qu'il n'existait pas de méthode complète pour centraliser vos données, configurer pas à pas votre CRM et le faire adopter par vos équipes, nous avons inventé une approche systémique centrée sur le parcours client et les process métiers... Ce livre vous guide, étape par étape, dans la réussite de votre projet CRM et dans la mise en place d'une stratégie CRM performante : de la définition de vos objectifs à la configuration de votre solution CRM, en passant par la modélisation de vos données et l'optimisation de vos processus. Dites au revoir aux projets erratiques, aux solutions CRM mal adoptées par les utilisateurs des départements Commerce, Marketing, Service client... |
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| Description: | La couverture porte en plus : "Dépassez les objectifs de votre investissement CRM : renforcez votre efficacité opérationnelle, pilotez votre performance et... améliorez votre expérience client", "20 outils faciles à utiliser pour bien déployer et mieux utiliser son CRM", "Le guide ultime pour centraliser vos données, configurer pas à pas votre CRM et le faire adopter par vos équipes" et "Efficace avec tous les CRM du marché et leurs IA" Autres contributions : Rémi Poulet, Elise Rottreau, Valérie Vax (collaborateurs) |
| Description matérielle: | 1 volume (333 pages) : illustrations en couleurs, tableaux, couverture illustrée en couleurs ; 20 x 25 cm. |
| Bibliographie: | Index |
| ISBN: | 9782377740451 (broché) : |