CRM : comprendre le rôle de l'outil dans la gestion de la relation client
CRM est l'abréviation de Customer Relationship Management soit, en français, Gestion de la Relation client, abrégé en GRC bien que l'usage du terme et de l'acronyme français soient beaucoup plus rares. L'avènement du numérique puis la démocratisation du e-commerce ont profondémen...
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| Auteur principal: | |
|---|---|
| Format: | Livre numérique |
| Langue: | Français |
| Publié: |
St-Herblain :
Editions ENI
2022.
St-Herblain : |
| Collection: | Marketing book
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| Sujets: | |
| Accès en ligne: | Accès Université d'Orléans |
| Note: |
Date de mise en ligne : 1er Novembre 2022 L'impression du document génère : 200 p. ENI (ebooks) |
| Autres localisations: | Voir dans le Sudoc |
| Edition sous un autre format: | • CRM, comprendre le rôle de l'outil dans la gestion de la relation client, [Eve-Marie Guidier], 2022, St Herblain, Éditions ENI, 1 volume (200 p.), Marketing book, 978-2-409-03784-9 |