La boîte à outils de l'expérience client : 69 outils clés en main + 3 vidéos d'approfondissement
Comment concrètement mettre en œuvre le management de la relation client ? Quelles sont les expertises à développer ? Comment aborder le design d'expérience client ? Quels outils pour progresser à partir de l'insatisfaction client ? Par quels indicateurs piloter l'expérience client et...
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| Auteurs principaux: | , , |
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| Formato: | Livre papier |
| Idioma: | Français |
| Publicado em: |
Malakoff :
Dunod
DL 2023.
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| Edição: | 3e édition. |
| Colecção: | La boîte à outils. Commercial RC
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| Assuntos: | |
| Autres localisations: | Voir dans le Sudoc |
| Variante du titre: | La boîte à outils de l'expérience client :, soixante-neuf outils clés en main + trois vidéos d'approfondissement |