Le classement des publics aux guichets de la santé : raisons pratiques et travail discrétionnaire
Comment le travail de santé fabrique-t-il de l’inégalité ? L’article vise à expliciter les pratiques de classement des agents de santé publique et à dévoiler les formes de travail discrétionnaire à l’œuvre dans leur travail. Sur le terrain du dépistage du sida, les individus consultent tous pour le...
Uloženo v:
| Vydáno v: | URI:https://journals.openedition.org/sdt, |
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| Hlavní autor: | |
| Médium: | Article ou chapitre numérique |
| Jazyk: | Français |
| Vydáno: |
Sociologie du travail
2018
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| On-line přístup: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |
| Shrnutí: | Comment le travail de santé fabrique-t-il de l’inégalité ? L’article vise à expliciter les pratiques de classement des agents de santé publique et à dévoiler les formes de travail discrétionnaire à l’œuvre dans leur travail. Sur le terrain du dépistage du sida, les individus consultent tous pour le même motif, dans un cadre de consultation anonyme et gratuit. Celui-ci permet d’observer comment des soignants classent les usagers des services de santé dans des catégories de classe, de genre, sexuelles, « raciales », et différencient leur offre de biens de santé face à une demande identique. L’enquête, qui combine analyse d’archives associatives, analyse quantitative, entretiens avec des agents du dépistage et observation de leur travail dans des centres de dépistage publics et associatifs, met en évidence une faible prise en compte des appartenances de genre et de classe, et une racialisation des catégories sexuelles : seuls les hommes blancs sont interrogés sur leur (homo)sexualité et reçoivent des informations plus personnalisées, quand les femmes et les hommes non-blancs sont supposés hétérosexuels, et reçoivent dès lors des conseils plus standardisés, sauf lorsque les agents recueillent des informations biographiques plus précises au cours de consultations plus longues. |
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