L’usage des constructions si-alors dans l’allocation d’informations et la responsabilisation des clients d’une ligne d’aide téléphonique
Cet article expose un dispositif interactionnel utilisé par les preneurs d’appels d’une ligne d’information sur la santé mentale alors qu’ils accomplissent la mission organisationnelle de prodiguer de l’information et de responsabiliser des clients. Suite à l’exposé de problèmes ou de demandes de co...
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| Dans: | URI:https://journals.openedition.org/sds, |
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| Auteur principal: | |
| Format: | Article ou chapitre numérique |
| Langue: | Français |
| Publié: |
Sciences de la société
2014
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| Sujets: | |
| Accès en ligne: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |