Du partage de connaissances au travail collaboratif : portées et limites des outils numériques
RésuméComment, dans une entreprise commerciale, faire collaborer des conseillers pour améliorer la relation client ? L'analyse d'une initiative lancée par une entreprise mobilisant progressivement des outils numériques dans ce sens, permet de s'interroger sur le rôle des outils dans l...
Bewaard in:
| Hoofdauteurs: | , |
|---|---|
| Formaat: | Article ou chapitre numérique |
| Taal: | Français |
| Gepubliceerd in: |
2017
|
| Onderwerpen: | |
| Online toegang: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |
| Samenvatting: | RésuméComment, dans une entreprise commerciale, faire collaborer des conseillers pour améliorer la relation client ? L'analyse d'une initiative lancée par une entreprise mobilisant progressivement des outils numériques dans ce sens, permet de s'interroger sur le rôle des outils dans la communication et de partage d'informations, et leur capacité à favoriser de nouvelles collaborations et le développement d'organisations plus coopératives et transversales. |
|---|