Managers’ Emotional intelligence : A pledge of performance or a passing fad ? The case of call centres
Malgré les études consacrées à l’intelligence émotionnelle comme condition préalable au succès dans les entreprises et parmi les différentes parties prenantes, peu de recherches empiriques ont testé l’hypothèse fondamentale de la relation entre l’intelligence émotionnelle et la performance organisa...
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| Auteurs principaux: | , |
|---|---|
| Format: | Article ou chapitre numérique |
| Sprog: | Français |
| Udgivet: |
2021
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| Fag: | |
| Online adgang: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |