Vos vendeurs savent-ils gérer les objections de leurs clients ? Attention : c’est une arme à double tranchant !
Les entreprises dépensent des sommes colossales à former leurs vendeurs à gérer efficacement les objections soulevées par leurs clients potentiels ou à argumenter avec ceux-ci. Or, nos recherches démontrent qu’il s’agit là d’une arme à double tranchant. En gros, leurs aptitudes à gérer les objection...
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| Những tác giả chính: | , , |
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| Định dạng: | Article ou chapitre numérique |
| Ngôn ngữ: | Français |
| Được phát hành: |
2015
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| Truy cập trực tuyến: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |
| Tóm tắt: | Les entreprises dépensent des sommes colossales à former leurs vendeurs à gérer efficacement les objections soulevées par leurs clients potentiels ou à argumenter avec ceux-ci. Or, nos recherches démontrent qu’il s’agit là d’une arme à double tranchant. En gros, leurs aptitudes à gérer les objections ne joueront en faveur des vendeurs que si ces derniers sont perçus par leurs clients comme techniquement compétents, capables de faire autre chose que de réciter ce qu’ils ont lu dans le manuel de vente et, surtout, comme ayant d’abord à cœur de trouver une vraie solution et non pas seulement de leur vendre quelque chose à tout prix. |
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