La relation entreprises-clients : de la fidélité à la dépendance
Un grand nombre d’entreprises mène aujourd’hui des stratégies relationnelles dont l’objectif est d’accroître la fidélité de leurs clients. Ces stratégies conduisent parfois à créer une dépendance pour le consommateur. Les auteurs étudient le comportement des acteurs et le cadre juridique...
Tallennettuna:
| Päätekijät: | , , |
|---|---|
| Aineistotyyppi: | Article ou chapitre numérique |
| Kieli: | Français |
| Julkaistu: |
2003
|
| Linkit: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |