La construction conversationnelle de l'activité commerciale
Dans le contexte d’une pression commerciale croissante dans les centres d’appels téléphoniques, le problème pratique qui se pose aux (télé)vendeurs est d’exploiter les interactions en cours pour « rebondir » vers des propositions commerciales. Dans ce cas, la construction d’un cadre marchand con...
保存先:
| 第一著者: | |
|---|---|
| フォーマット: | Article ou chapitre numérique |
| 言語: | Français |
| 出版事項: |
2006
|
| オンライン･アクセス: | Accès Université d'Orléans et IFPM |