Les plateaux telephoniques dans les banques et les assurances
Les plateaux téléphoniques sont des espaces de travail extrêmement automatisés où se gère désormais une grande partie des relations avec la clientèle. Les banques et les assurances ont été pionnières en matière d’introduction et d’utilisation des techniques d’automatisation de l’information. Auj...
Kaydedildi:
| Yazar: | |
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| Materyal Türü: | Article ou chapitre numérique |
| Dil: | Français |
| Baskı/Yayın Bilgisi: |
2002
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| Online Erişim: | Accès Université d'Orléans et IFPM |