Proposition d'une mesure psychométrique du capital client de la marque
RésuméPeu de recherches se sont intéressées à la problématique du développement d’une échelle de mesure du capital marque. Les auteurs exposent les résultats de trois études afin de développer et de valider une structure multidimensionnelle du capital client de la marque. Au total, les études ont ét...
Uloženo v:
| Hlavní autoři: | , |
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| Médium: | Article ou chapitre numérique |
| Jazyk: | Français |
| Vydáno: |
2010
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| On-line přístup: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |
| Shrnutí: | RésuméPeu de recherches se sont intéressées à la problématique du développement d’une échelle de mesure du capital marque. Les auteurs exposent les résultats de trois études afin de développer et de valider une structure multidimensionnelle du capital client de la marque. Au total, les études ont été menées auprès de 798 consommateurs qui ont évalué des marques de chaussures de sport, deux marques de cafés solubles et deux marques de voitures. La structure finale révèle quatre dimensions du capital marque : Fidélité, Connaissance, Qualité/Prix et Valeur Sociale. Les résultats attestent de la validité et de la fiabilité de l’échelle. |
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