Explicit or implicit? Facilitating interactional competence through mentoring discourse at work
Dans toutes les organisations, il est important d’assurer l’accompagnement des nouveaux venus et des jeunes collaborateurs afin de favoriser le développement professionnel et la compétence interactionnelle. Cet accompagnement peut prendre de nombreuses formes, qu’il s’agisse de commentaires très exp...
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| Hauptverfasser: | , , |
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| Format: | Article ou chapitre numérique |
| Sprache: | Français |
| Veröffentlicht: |
2019
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| Schlagworte: | |
| Online Zugang: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |
| Zusammenfassung: | Dans toutes les organisations, il est important d’assurer l’accompagnement des nouveaux venus et des jeunes collaborateurs afin de favoriser le développement professionnel et la compétence interactionnelle. Cet accompagnement peut prendre de nombreuses formes, qu’il s’agisse de commentaires très explicites dans un contexte formel ou d’un mentorat subtil et implicite par le biais de conversations plus anodines. À partir d’interactions spontanées, enregistrées dans un environnement de cols blancs en Nouvelle-Zélande, nous donnons des exemples de l’étendue des échanges de mentorat observés dans nos données, en étudiant comment les conseils sont livrés, reçus et négociés en situation au fur et à mesure que les participants construisent leurs identités professionnelles. L’analyse nous amène à interroger la dichotomie explicite vs implicite et à constater la nature multidimensionnelle et multifonctionnelle des échanges professionnels ainsi que l’impact des contraintes, liées en particulier au milieu socioculturel. Nous plaidons pour une séparation entre l’explicite et l’implicite en tant qu’outil analytique et non en tant que reflet des « réalités » de l’interaction en situation de travail. Nous terminons en considérant les implications de la réintégration de nos conclusions dans les pratiques de mentorat pour faciliter l’apprentissage situé sur les lieux de travail. |
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