Les comportements des consommateurs face aux ruptures de stock
Cet article a pour objectif de comprendre les comportements des consommateurs lorsqu’ils font face à une rupture de stock dans une grande surface. Nous nous intéresserons également aux facteurs qui peuvent influencer ces comportements. Une étude qualitative exploratoire a été menée auprès de 21 pers...
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| Κύριος συγγραφέας: | |
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| Μορφή: | Article ou chapitre numérique |
| Γλώσσα: | Français |
| Έκδοση: |
2012
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| Διαθέσιμο Online: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |
| Περίληψη: | Cet article a pour objectif de comprendre les comportements des consommateurs lorsqu’ils font face à une rupture de stock dans une grande surface. Nous nous intéresserons également aux facteurs qui peuvent influencer ces comportements. Une étude qualitative exploratoire a été menée auprès de 21 personnes. Elle nous a permis de mettre en évidence l’impact prépondérant des facteurs situationnels lors d’une rupture de stock. |
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