Les effets des activités promotionnelles et du service logistique sur la satisfaction et l’engagement des détaillants
Les activités promotionnelles et le service logistique sont deux leviers clés qui peuvent être utilisés par les industriels pour accroître la satisfaction et l’engagement de leurs détaillants. Les relations entre les activités logistiques et promotionnelles, la satisfaction et l’engagement des détai...
Zapisane w:
| Główni autorzy: | , , |
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| Format: | Article ou chapitre numérique |
| Język: | Français |
| Wydane: |
2018
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| Hasła przedmiotowe: | |
| Dostęp online: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |
| Streszczenie: | Les activités promotionnelles et le service logistique sont deux leviers clés qui peuvent être utilisés par les industriels pour accroître la satisfaction et l’engagement de leurs détaillants. Les relations entre les activités logistiques et promotionnelles, la satisfaction et l’engagement des détaillants sont testées à l’aide de données collectées auprès de détaillants de produits du tabac canadiens. L’analyse des données confirme le lien positif entre la satisfaction du détaillant et les activités promotionnelles et logistiques. Nous avons aussi vérifié le rôle de médiation de la satisfaction entre ces deux types d’activités et l’engagement des détaillants. De plus, notre analyse suggère une interaction entre les activités promotionnelles et logistiques. Nous suggérons un nombre de meilleures pratiques pour les industriels voulant accroître l’engagement de leurs détaillants. |
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