De l’expérience à la satisfaction patients : force d’amélioration en France
La qualité de services et la satisfaction client deviennent la préoccupation de certains secteurs publics. Le secteur de soins et de santé n’est pas épargné malgré ses particularités. À la recherche d’une meilleure performance dans un contexte marqué par de fortes restrictions budgétaires, la qualit...
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| Autore principale: | |
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| Natura: | Article ou chapitre numérique |
| Lingua: | Français |
| Pubblicazione: |
2021
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| Soggetti: | |
| Accesso online: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |