Le contexte comme amplificateur d’expérience : l’achat de produits monastiques en points de vente religieux
Cette recherche explore la rencontre entre offreurs monastiques et consommateurs par le prisme de l’expérience d’achat. Des entretiens semi-directifs avec des acheteurs en points de vente religieux physiques et virtuels montrent que les contextes sociétaux et locaux amplifient l’expérience vécue en...
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| Autores principales: | , |
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| Formato: | Article ou chapitre numérique |
| Lenguaje: | Français |
| Publicado: |
2016
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| Materias: | |
| Acceso en línea: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |
| Sumario: | Cette recherche explore la rencontre entre offreurs monastiques et consommateurs par le prisme de l’expérience d’achat. Des entretiens semi-directifs avec des acheteurs en points de vente religieux physiques et virtuels montrent que les contextes sociétaux et locaux amplifient l’expérience vécue en magasin d’abbaye, tandis que l’e-expérience semble dénuée d’imprégnation contextuelle. Ainsi, la capacité du magasin d’abbaye à transférer du sens encourage les managers monastiques à accentuer les facteurs d’ambiance et à améliorer le potentiel d’immersion des sites marchands, en cohérence avec l’image patrimoniale des monastères. Le canal virtuel pourrait alors prolonger l’attachement des clients au lieu monastique physique. |
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