L’accompagnement dispensé par les conseillers en insertion de Pôle Emploi : un étayage au service de l’utilisation de la plateforme numérique Emploi Store
Le propos de cet article est d’étudier les pratiques d’étayage développées par les conseillers en insertion dans le cadre de leur accompagnement, en vue de favoriser une utilisation autonome de la plateforme Emploi Store (ES) par les demandeurs d’emploi. L’attention est également portée sur le proce...
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| Auteur principal: | |
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| Format: | Article ou chapitre numérique |
| Langue: | Français |
| Publié: |
2023
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| Sujets: | |
| Accès en ligne: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |
| Résumé: | Le propos de cet article est d’étudier les pratiques d’étayage développées par les conseillers en insertion dans le cadre de leur accompagnement, en vue de favoriser une utilisation autonome de la plateforme Emploi Store (ES) par les demandeurs d’emploi. L’attention est également portée sur le processus d’accompagnement en général dans lequel s’inscrit ces pratiques d’étayage. L’analyse de six entretiens semi-directifs nous a permis de constater que l’autonomie est à la fois une condition requise à l’utilisation d’ES par les bénéficiaires, mais également un objectif développemental. Les résultats montrent également que l’accompagnement de l’utilisation d’Emploi Store se fait généralement en cinq étapes. Trois étapes revêtent assez explicitement cinq des six fonctions de l’étayage évoquées par Jérôme Bruner, tandis que deux autres évoquent un maintien dans la zone proximale de développement et un désétayage. |
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