Le petit expérience client : l'essentiel en bref
"Maîtrisez les notions clés et astuces de l'expérience client. Comprendre l'omnicanalité et ses enjeux. Optimiser l'expérience physique et digitale. Exploiter les données clients. Améliorer le parcours d'achat. Connaître les leviers de la satisfaction. Fidéliser ses clients&...
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| Autor principal: | |
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| Format: | Livre papier |
| Idioma: | Français |
| Publicat: |
Malakoff :
Dunod
DL 2022.
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| Edició: | [Édition] 2023. |
| Col·lecció: | Les Petits experts
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| Matèries: | |
| Nota: |
La couv. porte en plus : "Cartographier l'expérience utilisateur", "Gérer l'accueil multicanal du client", "Pratiquer la vente", "Analyser le funnel d'achat", "S'initier au webmarketing" et "Gérer les bases de données client" |
| Autres localisations: | Voir dans le Sudoc |
| Variante du titre: | Le petit expérience client 2023 |
| Sumari: | "Maîtrisez les notions clés et astuces de l'expérience client. Comprendre l'omnicanalité et ses enjeux. Optimiser l'expérience physique et digitale. Exploiter les données clients. Améliorer le parcours d'achat. Connaître les leviers de la satisfaction. Fidéliser ses clients". |
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| Descripció de l’ítem: | La couv. porte en plus : "Cartographier l'expérience utilisateur", "Gérer l'accueil multicanal du client", "Pratiquer la vente", "Analyser le funnel d'achat", "S'initier au webmarketing" et "Gérer les bases de données client" |
| Descripció física: | 1 vol. (48 p.) : graph., fig., tabl., couv. ill. en coul. ; 21 x 10 cm. |
| ISBN: | 9782100840205 (br.) : |