La Boîte à outils de l'expérience client
Comment concrètement mettre en œuvre le management de la relation client ?Quelles sont les expertises à développer ? Comment aborder le design d'expérience client ? Quels outils pour progresser à partir de l'insatisfaction client ? Par quels indicateurs piloter l'expérience client et...
Guardado en:
| Autores principales: | , , |
|---|---|
| Formato: | Livre numérique |
| Lenguaje: | Français |
| Publicado: |
Paris :
Cairn
2021.
Paris (5 Rue Laromiguière 75005) : Dunod 2021. |
| Colección: | BàO La Boîte à Outils
|
| Acceso en línea: | Accès Université Orléans et IFPM |
| Nota: |
CAIRN (ebooks) |
| Autres localisations: | Voir dans le Sudoc |
| Edition sous un autre format: | • La boîte à outils de l'expérience client, 69 outils clés en main + 4 vidéos d'approfondissement, Laurence Chabry, Florence Gillet-Goinard, Raphaëlle Jourdan, 2e édition, 2020, Malakoff, Dunod, 1 vol. (192 p.), La boîte à outils, 978-2-10-081102-1 |