Fidélisez vos clients en B to B : la méthode pour développer votre meilleure stratégie
Comment fidéliser ses clients en B to B ? Faut-il fidéliser tous ses clients ? Si oui, à quel prix ? Comment faire pour satisfaire des interlocuteurs aux attentes différentes, parfois contradictoires ? Comment installer la confiance dans la durée ? Comment se préserver du risque de perdre un client...
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Livre numérique |
| Sprache: | Français |
| Veröffentlicht: |
Paris :
Cairn
2020.
Malakoff : Dunod 2018. |
| Schriftenreihe: | Commercial / Relation client
|
| Schlagworte: | |
| Online Zugang: | Accès Université Orléans et IFPM |
| Anmerkung: |
Couverture. http://static.cyberlibris.com/books_upload/136pix/9782100787456.jpg CAIRN (ebooks) |
| Autres localisations: | Voir dans le Sudoc |
| Edition sous un autre format: | • Fidélisez vos clients en B to B, la méthode pour développer votre meilleure stratégie, Benoît Dragon, 2018, Malakoff, Dunod, 1 vol. (XIV-241 p.), Commercial - relation client, 978-2-10-078495-0 |
| LEADER | 02188nam a22003017a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 912895 | ||
| 008 | 190122s2018 xxg ||| |||| 00| 0 fre d | ||
| 009 | PPN233360964 | ||
| 020 | |a 9782100787456 | ||
| 020 | |a 9782100787494 | ||
| 041 | 0 | |a fre | |
| 082 | |a 658.812 | ||
| 100 | 1 | |a Dragon, Benoît. | |
| 245 | 1 | 0 | |a Fidélisez vos clients en B to B : |b la méthode pour développer votre meilleure stratégie |c Benoît Dragon. |
| 260 | |a Paris : |b Cairn, |c 2020. | ||
| 260 | |a Malakoff : |b Dunod, |c 2018. | ||
| 490 | 0 | |a Commercial / Relation client | |
| 500 | |a Couverture. http://static.cyberlibris.com/books_upload/136pix/9782100787456.jpg | ||
| 500 | |a CAIRN (ebooks) | ||
| 506 | |a L'accès complet à la ressource est réservé aux usagers des établissements qui en ont fait l'acquisition | ||
| 520 | |a Comment fidéliser ses clients en B to B ? Faut-il fidéliser tous ses clients ? Si oui, à quel prix ? Comment faire pour satisfaire des interlocuteurs aux attentes différentes, parfois contradictoires ? Comment installer la confiance dans la durée ? Comment se préserver du risque de perdre un client ? Comment s'assurer de l'adhésion et de l'implication de chacun dans l'entreprise ? Suivez pas à pas une démarche opérationnelle de conception, de mise en place et de management d'une stratégie de fidélisation. Cet ouvrage, illustré de cas réels et immédiatement applicable en entreprise, donne les clés pour mettre en place et développer de solides leviers de fidélisation | ||
| 650 | |a Vente | ||
| 650 | |a Marketing industriel | ||
| 650 | |a Relations clients-fournisseurs | ||
| 650 | |a Consommateurs |x Fidélisation | ||
| 776 | 0 | |0 230003443 |t Fidélisez vos clients en B to B |o la méthode pour développer votre meilleure stratégie |f Benoît Dragon |d 2018 |c Malakoff |n Dunod |p 1 vol. (XIV-241 p.) |s Commercial - relation client |z 978-2-10-078495-0 | |
| 856 | 4 | |5 452349901:722196059 |u https://ezproxy.univ-orleans.fr/login?qurl=https://www.cairn.info/fidelisez-vos-clients-en-b-to-b--9782100784950.htm |z Accès Université Orléans et IFPM | |
| 997 | |0 912895 |1 Livre numérique |a Ressource numérique |b INSA |b ENSA |c 0/Bibliothèque numérique/ |c 1/Bibliothèque numérique/CAIRN (ebooks)/ | ||