Qualité : enthousiasmer et fidéliser les clients, conjuguer performance et relations humaines, réussir les transformations
"Des livres qui vous rendent immédiatement opérationnel. Les démarches qualité sont de puissants leviers de performance et mobilisent de plus en plus les équipes dirigeantes. Les pratiques évoluent et s'enrichissent, faisant de la qualité le lien entre tous les collaborateurs de l'ent...
Gorde:
| Egile Nagusiak: | Kerléguer, Laurence, Mongillon, Patrick (Egilea) |
|---|---|
| Beste egile batzuk: | Girault, Pierre (Introdukzio egilea, etabar.) |
| Formatua: | Livre papier |
| Hizkuntza: | Français |
| Argitaratua: |
Paris :
Éditions Eyrolles
DL 2021.
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| Saila: | Eyrolles learning
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| Gaiak: | |
| Oharra: |
La couv. porte en plus : "60 outils + Les conseils des meilleurs" |
| Autres localisations: | Voir dans le Sudoc |
| Edition sous un autre format: | • Qualité, enthousiasmer et fidéliser les clients, conjuguer performance et relations humaines, réussir les transformations, Laurence Kerléguer, Patrick Mongillon, 2021, Paris, Éditions Eyrolles, 978-22-1216-999-7 |
Antzeko izenburuak
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Qualité : enthousiasmer et fidéliser les clients, conjuguer performance et relations humaines, réussir les transformations
(Livre numérique)
Kerléguer, Laurence, et al.
Éditions Eyrolles, 2021 -
La gestion de la qualité
(Livre papier)
Ishikawa, Kaoru, 1915-1989
Dunod, 1997 -
Démarche-qualité et organisations sportives : guide pratique du manager
(Livre numérique)
Vasseur, Claude
INSEP-Éditions, 2018 -
Démarche-qualité et organisations sportives : guide pratique du manager
(Livre papier)
Vasseur, Claude
INSEP-Publ., 2003 -
Conseil et maîtrise de la qualité : des structures, des prestations, des intervenants
(Livre papier)
Bück, Jean-Yves
AFNOR, 1997

