Qualité : enthousiasmer et fidéliser les clients, conjuguer performance et relations humaines, réussir les transformations
"Des livres qui vous rendent immédiatement opérationnel. Les démarches qualité sont de puissants leviers de performance et mobilisent de plus en plus les équipes dirigeantes. Les pratiques évoluent et s'enrichissent, faisant de la qualité le lien entre tous les collaborateurs de l'ent...
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| Auteurs principaux: | , |
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| Outros Autores: | |
| Formato: | Livre papier |
| Idioma: | Français |
| Publicado em: |
Paris :
Éditions Eyrolles
DL 2021.
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| Colecção: | Eyrolles learning
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| Assuntos: | |
| Nota: |
La couv. porte en plus : "60 outils + Les conseils des meilleurs" |
| Autres localisations: | Voir dans le Sudoc |
| Edition sous un autre format: | • Qualité, enthousiasmer et fidéliser les clients, conjuguer performance et relations humaines, réussir les transformations, Laurence Kerléguer, Patrick Mongillon, 2021, Paris, Éditions Eyrolles, 978-22-1216-999-7 |
| Resumo: | "Des livres qui vous rendent immédiatement opérationnel. Les démarches qualité sont de puissants leviers de performance et mobilisent de plus en plus les équipes dirigeantes. Les pratiques évoluent et s'enrichissent, faisant de la qualité le lien entre tous les collaborateurs de l'entreprise. Cet ouvrage, composé de 60 synthèses concrètes et de retours d'expérience, donne une vue d'ensemble de la Nouvelle Qualité. Chefs d'entreprise, managers et acteurs de la qualité pourront y puiser méthodes, idées et inspirations pour relever les défis de demain." |
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| Descrição do item: | La couv. porte en plus : "60 outils + Les conseils des meilleurs" |
| Descrição Física: | 1 volume (169 p.) : ill., tabl., portr. ; 23 cm. |
| Bibliografia: | Références bibliogr. et webogr. en fin de fiches |
| ISBN: | 9782416001444 (br.) : |