Le petit expérience client : l'essentiel en bref
"Maîtrisez les notions clés et astuces de l'expérience client. Comprendre l'omnicanalité et ses enjeux ; Optimiser l'expérience physique et digitale du client ; Exploiter les données clients et améliorer son parcours d'achat ; Connaître les nouveaux leviers de la satisfactio...
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| 第一著者: | |
|---|---|
| フォーマット: | Livre papier |
| 言語: | Français |
| 出版事項: |
Malakoff :
Dunod
DL 2021.
|
| 版: | [Édition] 2021. |
| シリーズ: | Les Petits experts
|
| 主題: | |
| 注記: |
La couv. porte en plus : "Cartographier l'expérience utilisateur", "Gérer l'accueil multicanal du client", "Pratiquer la vente", "Analyser le funnel d'achat", "S'initialiser au webmarketing" et "Gérer les bases de données client" |
| Autres localisations: | Voir dans le Sudoc |
| Variante du titre: | Le petit expérience client 2021 |
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| 300 | |a 1 vol. (48 p.) : |b graph., fig., tabl., couv. ill. en coul. ; |c 22 x 11 cm. | ||
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| 500 | |a La couv. porte en plus : "Cartographier l'expérience utilisateur", "Gérer l'accueil multicanal du client", "Pratiquer la vente", "Analyser le funnel d'achat", "S'initialiser au webmarketing" et "Gérer les bases de données client" | ||
| 520 | |a "Maîtrisez les notions clés et astuces de l'expérience client. Comprendre l'omnicanalité et ses enjeux ; Optimiser l'expérience physique et digitale du client ; Exploiter les données clients et améliorer son parcours d'achat ; Connaître les nouveaux leviers de la satisfaction et de la fidélisation client." | ||
| 650 | |a Relations avec la clientèle |x Gestion | ||
| 650 | |a Guides pratiques | ||
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