Le petit expérience client : l'essentiel en bref
"Maîtrisez les notions clés et astuces de l'expérience client. Comprendre l'omnicanalité et ses enjeux ; Optimiser l'expérience physique et digitale du client ; Exploiter les données clients et améliorer son parcours d'achat ; Connaître les nouveaux leviers de la satisfactio...
שמור ב:
| מחבר ראשי: | |
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| פורמט: | Livre papier |
| שפה: | Français |
| יצא לאור: |
Malakoff :
Dunod
DL 2021.
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| מהדורה: | [Édition] 2021. |
| סדרה: | Les Petits experts
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| נושאים: | |
| הערה: |
La couv. porte en plus : "Cartographier l'expérience utilisateur", "Gérer l'accueil multicanal du client", "Pratiquer la vente", "Analyser le funnel d'achat", "S'initialiser au webmarketing" et "Gérer les bases de données client" |
| Autres localisations: | Voir dans le Sudoc |
| Variante du titre: | Le petit expérience client 2021 |
| סיכום: | "Maîtrisez les notions clés et astuces de l'expérience client. Comprendre l'omnicanalité et ses enjeux ; Optimiser l'expérience physique et digitale du client ; Exploiter les données clients et améliorer son parcours d'achat ; Connaître les nouveaux leviers de la satisfaction et de la fidélisation client." |
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| תאור פריט: | La couv. porte en plus : "Cartographier l'expérience utilisateur", "Gérer l'accueil multicanal du client", "Pratiquer la vente", "Analyser le funnel d'achat", "S'initialiser au webmarketing" et "Gérer les bases de données client" |
| תיאור פיזי: | 1 vol. (48 p.) : graph., fig., tabl., couv. ill. en coul. ; 22 x 11 cm. |
| ISBN: | 9782100819799 (br.) : |