Expérience clients : la revanche du BtoB
La 4e de couverture indique : "Ces dernières années, un changement de posture s'est opéré dans la manière dont les entreprises appréhendent et conçoivent leurs interactions clients, notamment en BtoB. Nous sommes passés d'une logique rationnelle (ère de la relation clients) à l'i...
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| Format: | Livre papier |
| Langue: | Français |
| Publié: |
Bluffy :
Editions Kawa
DL 2020.
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| Sujets: | |
| Note: |
BtoB = Business to business |
| Autres localisations: | Voir dans le Sudoc |