Relation client
La 4e de couv. indique : "63 outils et 13 plans d'action répartis en 11 objectifs : établir un diagnostic de la relation client ; définir une stratégie client ; mettre en place les canaux de la relation client crosscanal ; installer le client et l'esprit de service au cœur de l'e...
שמור ב:
| Auteurs principaux: | , |
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| פורמט: | Livre papier |
| שפה: | Français |
| יצא לאור: |
Paris :
Vuibert
DL 2019.
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| סדרה: | Pro en
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| נושאים: | |
| הערה: |
La couv. porte en plus : "63 outils, 13 plans d'action métier" ; la page de titre et la couv. portent en plus : "Compléments numériques clé en main à télécharger" |
| Autres localisations: | Voir dans le Sudoc |
| Variante du titre: | Pro en relation client :, 63 outils, 13 plans d'action métier Pro en relation client :, soixante-trois outils, treize plans d'action métier Relation client :, soixante-trois outils, treize plans d'action métier |
| סיכום: | La 4e de couv. indique : "63 outils et 13 plans d'action répartis en 11 objectifs : établir un diagnostic de la relation client ; définir une stratégie client ; mettre en place les canaux de la relation client crosscanal ; installer le client et l'esprit de service au cœur de l'entreprise ; piloter les performances ; manager les équipes chargées de la relation client ; évaluer les compétences ; écouter la voix du client ; enchanter l'expérience des collaborateurs ; exceller dans la relation client ; certifier la relation client." |
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| תאור פריט: | La couv. porte en plus : "63 outils, 13 plans d'action métier" ; la page de titre et la couv. portent en plus : "Compléments numériques clé en main à télécharger" |
| תיאור פיזי: | 1 vol. (207 p.) : ill., couv. ill. ; 24 cm. |
| קהל: | Public : responsables de la relation client ; directeurs marketing/commercial ; dirigeants, managers ; étudiants |
| ביבליוגרפיה: | Bibliogr. et liste de sites Internet p. 202-203. Index |
| ISBN: | 9782311622324 (br) : |
| ISSN: | 2609-4452 |