Management de la fidélisation : de la stratégie aux technologies digitales
La 4e de couverture indique : "La fidélisation client, considérée comme stratégique, justifie des investissements considérables. De tels programmes s intègrent trop souvent dans une stratégie d imitation sans volonté de renforcer la relation client. Leur rentabilité semble plus qu aléatoire qua...
Tallennettuna:
| Päätekijä: | |
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| Aineistotyyppi: | Livre papier |
| Kieli: | Français |
| Julkaistu: |
Paris :
Vuibert
DL 2014.
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| Painos: | 2e édition [enrichie]. |
| Aiheet: | |
| Huomautus: |
La couverture porte en plus : "Prix EFMD-FNEGE 2012, Label FNEGE 2013" |
| Autres localisations: | Voir dans le Sudoc |
Sisällysluettelo:
- LES STRATEGIES ET PRATIQUES DE FIDELISATION CLIENT. L'EFFICACITE DES PROGRAMMES DE FIDELISATION. LE DESIGN D'UN PROGRAMME DE FIDELISATION EFFICACE. LES TECHNOLOGIES DIGITALES ET LES RESEAUX SOCIAUX AU SERVICE DE LA FIDELISATION