Management de la fidélisation : de la stratégie aux technologies digitales
La 4e de couverture indique : "La fidélisation client, considérée comme stratégique, justifie des investissements considérables. De tels programmes s intègrent trop souvent dans une stratégie d imitation sans volonté de renforcer la relation client. Leur rentabilité semble plus qu aléatoire qua...
Wedi'i Gadw mewn:
| Prif Awdur: | |
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| Fformat: | Livre papier |
| Iaith: | Français |
| Cyhoeddwyd: |
Paris :
Vuibert
DL 2014.
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| Rhifyn: | 2e édition [enrichie]. |
| Pynciau: | |
| Nodyn: |
La couverture porte en plus : "Prix EFMD-FNEGE 2012, Label FNEGE 2013" |
| Autres localisations: | Voir dans le Sudoc |
Orléans - BU Droit, Economie, Gestion
| Lleoliad | Rhif Galw | Type de prêt | Statws | |
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| Magasin | PS23028 | Ar gael |