L'expérience Apple : les secrets d'un service client d'exception
Après avoir passé des centaines d heures à arpenter les Apple Stores et en observer les employés, Carmine Gallo dévoile ici les secrets d un attachement client sans précédent, qui démarre par l engagement sans faille des employés et se traduit concrètement par la méthode APPLE : Accueillir le client...
Uloženo v:
| Hlavní autor: | |
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| Další autoři: | , |
| Médium: | Livre papier |
| Jazyk: | Français |
| Vydáno: |
[Paris] :
Pearson
C 2012.
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| Témata: | |
| Poznámka: |
Traduit de : "The Apple experience : the secrets of delivering insanely great customer service" Autre tirage : 2014 |
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