Esprit de service : passer du marketing au management de l'expérience client

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Dades bibliogràfiques
Autor principal: Quérat-Hément, Xavier
Altres autors: Damon, Julien, 1971- (Autor d'introducció, etc.)
Format: Livre papier
Idioma:Français
Publicat: Paris : Lexitis éditions DL 2014.
Col·lecció:Les pratiques de la performance
Matèries:
Nota: La page de titre porte en plus : "Réussir la transformation des organisations par le service"
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Orléans - BU Droit, Economie, Gestion

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