L'expérience Apple : les secrets d'un service client d'exception
Après avoir passé des centaines d heures à arpenter les Apple Stores et en observer les employés, Carmine Gallo dévoile ici les secrets d un attachement client sans précédent, qui démarre par l engagement sans faille des employés et se traduit concrètement par la méthode APPLE : Accueillir le client...
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| Auteur principal: | |
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| Autres auteurs: | , |
| Format: | Livre papier |
| Langue: | Français |
| Publié: |
[Paris] :
Pearson
C 2012.
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| Sujets: | |
| Note: |
Traduit de : "The Apple experience : the secrets of delivering insanely great customer service" Autre tirage : 2014 |
| Autres localisations: | Voir dans le Sudoc |
Orléans - BU Droit, Economie, Gestion
| Localisation | Cote | Type de prêt | Statut | |
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| Magasin | PS23018 | Disponible |