Marketing relationnel : rentabiliser les politiques de satisfaction, fidélité, réclamation
Comment définir une stratégie client claire et adaptée à la situation spécifique de l'entreprise ? Comment motiver les équipes autour de cette relation client ? Quels outils mettre en place afin de mesurer et accroître le ROI de ces politiques ? Comment faire le pont entre théories et pratiques...
Enregistré dans:
| Auteurs principaux: | , |
|---|---|
| Format: | Livre numérique |
| Sprog: | Français |
| Udgivet: |
Malakoff :
Dunod
2016.
Paris : Cyberlibris |
| Fag: | |
| Online adgang: | Accès Université d'Orléans et IFPM |
| Kommentar: |
Couverture. https://static2.cyberlibris.com/books_upload/136pix/9782100756889.jpg Cyberlibris (ScholarVox) corpus sciences économiques et gestion |
| Autres localisations: | Voir dans le Sudoc |
| Edition sous un autre format: | • Marketing relationnel, rentabiliser les politiques de satisfaction, fidélité, réclamation, Daniel Ray, William Sabadie, 2016, Malakoff, Dunod, 1 vol. (IV-340 p.), Marketing - communication, 978-2-10-072861-9 |