Marketing relationnel : rentabiliser les politiques de satisfaction, fidélité, réclamation
Comment définir une stratégie client claire et adaptée à la situation spécifique de l'entreprise ? Comment motiver les équipes autour de cette relation client ? Quels outils mettre en place afin de mesurer et accroître le ROI de ces politiques ? Comment faire le pont entre théories et pratiques...
保存先:
| 主要な著者: | , |
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| フォーマット: | Livre numérique |
| 言語: | Français |
| 出版事項: |
Paris :
Cairn
2020.
Paris (5 Rue Laromiguière 75005) : Dunod 2020. |
| シリーズ: | Marketing / Communication
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| 主題: | |
| オンライン･アクセス: | Accès Université Orléans et IFPM |
| 注記: |
CAIRN (ebooks) |
| Autres localisations: | Voir dans le Sudoc |
| Edition sous un autre format: | • Marketing relationnel, rentabiliser les politiques de satisfaction, fidélité, réclamation, Daniel Ray, William Sabadie, 2016, Malakoff, Dunod, 1 vol. (IV-340 p.), Marketing - communication, 978-2-10-072861-9 |