Traiter les appels d’urgence

Traiter les appels d’urgence

Point de passage obligé pour accéder aux services de secours, les opérateurs des centres d’appels d’urgence traitent des centaines de demandes par jour. L’information qu’ils produisent et mettent en forme influe sur toute la chaîne des interactions, qu’il y ait urgence ou non. À travers une étude et...

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Bibliographic Details
In:URI:https://journals.openedition.org/rac,
Main Authors: Hénault-Tessier, Mélanie, Dalle-Nazébi, Sophie
Format: Article ou chapitre numérique
Language:Français
Published: Revue d’anthropologie des connaissances 2021
Subjects:
interaction
traduction
coordination
invisibilité
communication médiée
information
appel d’urgence
rôle social
translation
invisibility
emergency call
mediated communication
social role
interacción
traducción
coordinación
información
invisibilidad
llamada de emergencia
comunicación mediada
rol social
Online Access:Accès Université d'Orléans et IFPM
Accès Université d'Orléans et IFPM

Internet

https://ezproxy.univ-orleans.fr/login?url=https://doi.org/10.3917/rac.015.0128
https://ezproxy.univ-orleans.fr/login?url=https://journals.openedition.org/rac/12937

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