A automobilização de uma teleatendente para enfrentar as adversidades do trabalho em um Call Center

A automobilização de uma teleatendente para enfrentar as adversidades do trabalho em um Call Center

Em um estudo exploratório buscou-se compreender as atividades de operação de telemarketing em uma central de atendimento de grande porte e as relações com a saúde dos operadores. Os referenciais mais gerais utilizados foram a concepção vitalista de Canguilhem e a perspectiva ergológica, incorporando...

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:URI:https://journals.openedition.org/laboreal,
Hauptverfasser: Rezende, Marcello Santos, Brito, Jussara, Athayde, Milton
Format: Article ou chapitre numérique
Sprache:Portugais
Veröffentlicht: Laboreal 2019
Schlagworte:
services
work activity
telemarketing
worker’s health
instructions to the double
atividade de trabalho
saúde do trabalhador
teleatendimento
setor de serviços
instrução ao sósia
santé du travailleur
activité de travail
télémarketing
secteur des services
instruction au sosie 
salud del trabajador
actividad de trabajo
teleatendimiento
sector de servicios
instrucción al doble
Online Zugang:Accès Université d'Orléans et IFPM
Accès Université d'Orléans et IFPM

Online

https://ezproxy.univ-orleans.fr/login?url=https://doi.org/10.4000/laboreal.9809
https://ezproxy.univ-orleans.fr/login?url=https://journals.openedition.org/laboreal/9809

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