Constrangimentos organizacionais, distorção da comunicação e sofrimento ético : o caso dos centros de atendimento telefónico
A tese de doutoramento aqui apresentada teve por ponto de partida uma interrogação sobre o impacto psicológico de modos de organização do trabalho específicos, nomeadamente um conjunto de constrangimentos que instigam o uso da mentira, tornando-a num elemento central da atividade dos operadores. A...
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| Auteur principal: | |
| Format: | Article ou chapitre numérique |
| Langue: | Portugais |
| Publié: |
Laboreal
2019
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