Les salariés de première ligne d’un Fongecif : un nouveau rapport au travail dans la prise en charge des usagers
Dans un contexte de mutations économiques et de montée du chômage, la question de la formation des adultes et de leur orientation, parmi une offre complexe, se pose. Cet article interroge les représentations professionnelles des acteurs des services de première ligne ou « front-office » (services en...
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| In: | URI:https://journals.openedition.org/formationemploi, |
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| Main Author: | |
| Format: | Article ou chapitre numérique |
| Language: | Français |
| Published: |
Formation emploi
2013
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| Subjects: | |
| Online Access: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |
| Summary: | Dans un contexte de mutations économiques et de montée du chômage, la question de la formation des adultes et de leur orientation, parmi une offre complexe, se pose. Cet article interroge les représentations professionnelles des acteurs des services de première ligne ou « front-office » (services en relation avec le public) d’un Fongecif (Fonds de gestion du congé individuel de formation), instance régionale de pilotage et de gestion de la formation, et le rapport qu’ils entretiennent à leur activité. Ces derniers se trouvent en effet confrontés à d’importantes transformations, à la fois internes et externes à la structure, qui questionnent leur rapport au travail. |
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