Reconfiguration de l’organisation : suivre à la trace les figures textualisées – le cas de la figure du patient
Participant d’un mouvement de rationalisation des organisations hospitalières, les démarches qualité s’attachent à donner une nouvelle place à cet acteur particulier qu’est le patient. Dans cet article nous cherchons à déceler les différentes figures du patient convoquées (usager, client, participan...
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| Veröffentlicht in: | URI:https://journals.openedition.org/edc, |
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| Hauptverfasser: | , |
| Format: | Article ou chapitre numérique |
| Sprache: | Français |
| Veröffentlicht: |
Études de communication
2014
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| Schlagworte: | |
| Online Zugang: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |
| Zusammenfassung: | Participant d’un mouvement de rationalisation des organisations hospitalières, les démarches qualité s’attachent à donner une nouvelle place à cet acteur particulier qu’est le patient. Dans cet article nous cherchons à déceler les différentes figures du patient convoquées (usager, client, participant, expert), comment elles sont configurées par leurs articulations avec l’organisation de soins de santé. Les démarches qualité poussent les organisations de soins de santé à s’ouvrir vers cet acteur : à se déplier – se laisser questionner par (et pour) le patient – et à s’y (re)plier – se renfermer, y envelopper le patient. Nous faisons l’hypothèse que l’étude des figures textualisées du patient est une clé pour comprendre les mouvements de pli et de dépli à travers lesquels le patient et l’organisation sont reconfigurés ; les figures du patient poussent ainsi l’organisation à s’« espacer » différemment (Vasquez, 2009). Comment maintenir dès lors l’organisation à travers ces multiples reconfigurations (successives et simultanées) ? |
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