La fidélisation : de la personnalisation à la tribalisation
Alors que l’approche classique de la fidélité tend à créer et développer un lien entre la marque et le client, l’approche dite tribale de la fidélité préfère (re)créer et soutenir le lien entre clients. Les interrelations communautaires exercent, en effet, une pression sur le client pour qu’il reste...
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| 出版年: | URI:https://journals.openedition.org/communicationorganisation, |
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| 第一著者: | |
| フォーマット: | Article ou chapitre numérique |
| 言語: | Français |
| 出版事項: |
Communication et organisation
2012
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| オンライン･アクセス: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |